全域电商客服领航者
用服务创造无限价值

13年深耕电商客服外包 · 累计服务超10万企业 · 超10000名专业全职客服

10万+服务企业

10000+专业客服

43事业部

36+主流平台

📞 400-895-6518

13年行业深耕 · 五次定义行业标准

从标准化SOP到人机协同，持续引领电商服务进化

2013-2014

初创·筑基

首年入驻阿里服务市场，发布行业首个《电商客服服务质量白皮书》，客户突破500家。

2015-2017

探索·精进

连续3年阿里金牌服务商，自研第一代质检系统，定义响应+解决双标准。

2017-2020

拓展·破界

全平台布局，首创多渠道统一管理平台，开启全渠道服务一体化。

2021-2022

巩固·赋能

智能办公系统上线，全流程数字化，续约率99%，入选中国电商服务企业TOP10。

2023-至今

启程·新章

AI智能客服2.0，人机协同+数据决策，「服务即增长」价值升级。

核心实力 · 专业团队

10000+专业全职客服，系统化培训，全方位保障稳定性与专业性

👥

10000+ 专业团队

全职客服100%，系统化专业培训，扎实电商知识，高效沟通及问题处理能力。

🌐

全平台覆盖

淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多、快手、小红书、得物、有赞等36+主流平台官方认证合作。

🏢

43个事业部

全国布局43个事业部，北京、天津、河北、杭州、上海、广州等地自建客服基地，快速响应。

荣誉认证 · 行业领先

连续11年百强榜Top10 抖音金牌服务商京东京卓越服务商快手精选服务商淘宝/天猫官方认证淘拍档服务商

幻想客服 · 全域全能型头部服务商 · 13年服务沉淀

合作客户（部分）

简爱、拓路者、美津浓、立白、必迈、蒙牛、君乐宝、美的、海尔、361°、Adidas、李宁、泡泡玛特、华为等

简爱拓路者美津浓立白必迈蒙牛君乐宝美的海尔361°Adidas李宁泡泡玛特华为

全国布局 · 服务网络

石家庄（总部）· 北京 · 天津 · 杭州 · 上海 · 广州 · 43个事业部

有幻想 · 无距离

7×24小时快速响应 · 跨部门协作 · 需求响应提升50%